⚙️ Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do lỗi từ Công ty hoặc nhà sản xuất.

📦 Sản phẩm bị vỡ, hư hỏng, biến dạng do lỗi đóng gói hoặc vận chuyển thuộc trách nhiệm của Công ty/đơn vị vận chuyển do Công ty chỉ định.

🧾 Giao sai sản phẩm, sai số lượng, sai quy cách so với đơn hàng đã xác nhận.

🔎 Sản phẩm thực tế không đúng với thông tin đã được Công ty công bố/cung cấp.

⚠️ Sản phẩm có dấu hiệu bất thường về chất lượng và được Công ty xác nhận.

• Thay đổi nhu cầu, không còn nhu cầu sử dụng.

• Không ưng ý, không phù hợp với mong muốn cá nhân (nếu sản phẩm không có lỗi).

• Các trường hợp không thuộc phạm vi quy định của chính sách này.

Thời hạn trên chỉ áp dụng cho các trường hợp sản phẩm thuộc phạm vi được đổi/trả.

• Còn nguyên vẹn cả sản phẩm bên trong và bao bì bên ngoài.

• Chưa mở nắp, chưa bóc seal/tem niêm phong, chưa qua sử dụng.

• Còn đầy đủ nhãn hàng hóa, tem, số lô, hạn sử dụng.

• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng (nếu có).

• Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin mua hàng.

🔄 Đổi sản phẩm

Áp dụng khi còn sản phẩm thay thế. Có thể đổi sang sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm khác theo thỏa thuận. Trường hợp chênh lệch giá, hai bên sẽ đối chiếu và xử lý phần chênh lệch (nếu có).

💰 Hoàn tiền

Áp dụng khi không có sản phẩm thay thế hoặc theo thỏa thuận. Hoàn tiền theo giá trị sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện và theo phương thức thanh toán phù hợp.

1️⃣ Liên hệ Minh Phú và cung cấp thông tin đơn hàng.

2️⃣ Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm và tình trạng.

3️⃣ Minh Phú kiểm tra thông tin, xác nhận điều kiện đổi/trả.

4️⃣ Thống nhất phương án đổi hàng hoặc hoàn tiền.

5️⃣ Tiếp nhận sản phẩm trả lại và thực hiện xử lý.